Workflow voor e-mailclassificatie en -routing

Probleem: de klantenservice ontving 200+ e-mails/dag, handmatig gesorteerd en doorgestuurd naar de juiste contacten, met gemiddeld 48u responstijd. Oplossing: N8N-workflow met AI-classificatie (Mistral) van e-mails per onderwerp en urgentie, automatische routering naar relevante teams en vooropgestelde antwoorden voor terugkerende verzoeken. Resultaat: routeringstijd met 95% verminderd, responstijd naar 4u gedaald.