Workflow clasificación y enrutamiento de correos

Problema: una aseguradora clasificaba manualmente más de 500 correos diarios. Solución: reglas de negocio y clasificación IA dirigen los mensajes a los equipos adecuados; los casos ambiguos reciben revisión humana. Resultado: 94 % de precisión y una reducción del 40 % en el tiempo medio de procesamiento. Este caso detalla el contexto, las decisiones de arquitectura, las etapas de ejecución, los resultados observados y los criterios de seguimiento acordados. El objetivo es ofrecer una referencia concreta para decidir con rigor. Powehi documente les décisions, les contraintes de sécurité, la méthode de déploiement, les indicateurs de réussite, les enseignements et les prochaines étapes afin que chaque exemple puisse être comparé à une situation réelle de PME.